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售后服务指南

尊敬的用户:
  欢迎您选用天润曲轴股份有限公司生产的“天”牌曲轴。“天”牌曲轴工艺技术先进,产品耐磨性、可靠性好,使用寿命长,具有良好的综合机械性能。
  鉴于我公司生产的曲轴型号较多,请务必认清产品标签上标明的型号与您需要的是否一致,并在装配前再认真核对一遍,对重要参数进行必要的检查,确认无误后方可装配。购买时请认准曲轴小头平衡扇铁上的'天'字商标。
  公司严格按jb/t6727---93《内燃机曲轴技术条件》规定的技术指标进行制造,执行规定的保用期。您在安装、保养和使用中,如果未按内燃机使用说明书中的规定执行而引起的曲轴损坏,不在'三包'范围内。
  在'三包'期内,凡属曲轴自身质量问题,均在'三包'范围之内。主要有:
  1、因曲轴自身质量问题影响使用的:
   a 轴颈表面有铸造缺陷(夹砂、夹渣、气孔);
   b 轴颈表面有明显氮化,热处理缺陷(电击伤);
   c 蜡内有严重的锈蚀、碰伤。
  2、因曲轴自身质量问题影响装配的:
   a 机加工漏工序(油孔不通,漏铣键槽、销孔、漏加工螺纹等);
   b 因曲轴毛坯方面的原因造成的碰机体或旋转困难(因机体变形或其它方面原因不在此范围内)
   c 关键尺寸超差。(以图纸为准,具体数据参阅《天牌各种内燃机曲轴说明书》。
  下列情形不在'三包'范围内:  
  1、安装使用不当造成的损坏如抱瓦、拉瓦、烧瓦、止推片脱落等。
  2、安装过程中的人为损坏,如砸断,碰伤,碰疤。
  3、由于销售者或购买者保管不当造成的锈蚀。
  4、买错或卖错曲轴型号造成曲轴损坏或已装其它配件的。
  5、用户对曲轴已作过改动的。
  6、其它件损坏引起的曲轴损坏。
  为了给您提供及时优质的售后服务,请您在购买“天”牌曲轴后,首先阅读包装箱内的《用户须知》,并填写服务卡,同时保存好购货发票。
需要'三包'服务时,请您仔细对照曲轴故障表,确认故障后将曲轴进行涂油、防锈、防碰,妥善保管,不要装有附件。联系服务人员前去鉴定处理。
  联系电话:0631-8982004
  传 真:0631-8451761                
  谢谢您的合作。

常见故障与鉴别方法

序号问题分类现象鉴别方法产生原因
 抱 瓦 动力输出困难,机器
 卡死
 轴瓦与轴颈摩擦产生高
 温引起轴颈变色
 轴颈与瓦的间隙或润滑不
 正常所致
 化 瓦 动力输出困难,机器
 卡死
 轴瓦合金脱落,轴颈表
 面拉伤严重
 润滑不良或装配间隙不好
 所致
止推片脱落
 因曲轴串动、发动机声响
 异常,拆检发现止推片脱
 落,严重时致松裂、轴断
 曲轴止推面磨出凹环 止推片装配问题或固定有
 问题
拉伤磨损异常
 装机使用不长时间后油压
 下降或动力输出减少
 曲轴主轴颈,尤其连杆
 颈磨损异常
 相关件损坏,润滑不良,
 装配间隙不当
 断 裂 发动机响声异常应立即
 停车
 曲轴断裂多发生在疲劳
 区,断口表面有光亮磨
 损痕迹,一般呈沙滩状
 多因长期超负荷安装使用
 不当,或相关件失效所致
 ,极少量因制造原因引起
 
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